Molimo vas da pažljivo pročitate navedene uslove pre nego što izvršite kupovinu. Svaka porudžbina napravljena putem ovog sajta podrazumeva da ste saglasni sa svim dole navedenim uslovima prodaje.

1. Način i rokovi isporuke

Sve naše pakete na teritoriji Republike Srbije šaljemo kurirskom službom Post Express po principu „danas za sutra“ od trenutka predaje paketa kuriru. Rokovi isporuke zavise od statusa proizvoda na sajtu u trenutku kupovine:

• Proizvod je dostupan na stanju: Rok isporuke na vašu adresu je od 2 do 4 radna dana.
• Izrada po porudžbini: U ovom slučaju, proizvod se izrađuje specijalno za vas. Rok za izradu i slanje unikatnog komada iznosi od 2 do 7 radnih dana. Ovu informaciju ćete takođe moći da vidite na stranici korpe.

2. Način plaćanja i potvrda porudžbine

Kupovina na našem sajtu vrši se isključivo putem uplate na račun pre slanja paketa.

1. Nakon što uspešno kreirate porudžbinu, na vašu e-mail adresu stići će automatska potvrda da je porudžbina primljena, zajedno sa svim podacima za uplatu.
2. Po evidentiranju vaše uplate na našem tekućem računu, vaš paket se pažljivo pakuje i predaje kurirskoj službi (odnosno ulazi u proces izrade ukoliko je reč o porudžbini).

3. Reklamacije, zamene i povrat novca

Svaki naš proizvod se ručno izrađuje i detaljno proverava pre slanja. Uz svaku sveću ili dekorativni predmet dobijate uputstvo za upotrebu i održavanje, kojeg je obavezno pridržavati se.

• Greška brenda (Oštećenje ili neispravnost pre slanja): U slučaju da primite proizvod koji ima manu ili je oštećen našom greškom, imate pravo na zamenu proizvoda o našem trošku ili potpun povrat novca. Potrebno je da nas kontaktirate u roku od 24h od prijema paketa i pošaljete fotografiju oštećenja.
• Nepravilno rukovanje: Ukoliko je do oštećenja proizvoda došlo usled nepažnje, neadekvatnog skladištenja ili nepridržavanja priloženog uputstva za upotrebu sa vaše strane, reklamacija će biti odbijena.
• Oštećenja u transportu (Greška kurirske službe): Svi naši paketi su maksimalno zaštićeni i označeni kao „Lomljivo“. Ipak, ukoliko dođe do fizičkog oštećenja kutije i sadržaja tokom dostave, prema pravilima JP Pošta Srbije, isključivo primalac paketa može podneti zahtev (reklamaciju) za povrat novca u svojoj lokalnoj pošti, uz prilaganje oštećenog paketa i ambalaže.

4. Zaštita podataka o ličnosti

B&A Decor se obavezuje da će podatke koje ostavljate prilikom poručivanja (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail) koristiti isključivo u svrhu realizacije vaše porudžbine i dostave paketa, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.